Ваш город Рязань?
Испытайте возможности умного робота VoiceBox в интерактивных демо-кейсах.
Испытайте возможности умного робота VoiceBox в интерактивных демо-кейсах.
Голосовой бот МТТ VoiceBox
Сообщайте важную информацию быстро, собирайте обратную связь от клиентов и повышайте лояльность клиентов
VoiceBox — сервис автоматизации рутинных процессов: собирайте сценарии, по которым сервис будет звонить, принимать звонки, отправлять сообщения и готовить нужные именно вам отчёты.
Сервис позволяет совершать исходящие вызовы и отправлять SMS, чтобы:
- рассказать об открытии кафе после карантина;
- сообщить о времени записи на приём ко врачу;
- напомнить о записи на ТО;
- сделать спецпредложение клиентам.
Сервис принимает звонки, чтобы:
- ответить на часто задаваемые вопросы об адресе ближайшего магазина;
- рассказать сотрудникам, где найти актуальную форму заявления на отпуск;
- зарегистрировать карту лояльности.
Часто задаваемые вопросы по голосовым роботам
VoiceBox — это интеллектуальный голосовой робот, который распознаёт речь и понимает смысл сказанного. В отличие от стандартного IVR, он ведёт диалог в естественной форме, а не предлагает выбрать пункт меню
Робот обрабатывает обращения, отвечает на вопросы и выполняет сценарии — от подтверждения заказа до опроса. Всё происходит в реальном времени без участия оператора.
VoiceBox универсален. Он автоматизирует звонки и отправку сообщений для разных задач:
- продаж и сервисных уведомлений
- напоминаний, опросов, подтверждения заказов и записи на приём
- технической поддержки и консультаций
Сервис быстро обрабатывает большой поток однотипных обращений без нагрузки на операторов. Один инструмент решает задачи маркетинга, клиентского сервиса и кол-центров.
VoiceBox использует технологии распознавания речи ASR и понимания смысла NLU. Система анализирует речь, определяет контекст и намерение клиента, а затем выбирает подходящий ответ по сценарию.
Робот реагирует естественно — понимает короткие ответы, уточняющие фразы и эмоциональные реплики, замолкает при необходимости и поддерживает диалог без пауз. Благодаря этому разговор звучит живо и естественно.
Да. VoiceBox интегрируется с популярными CRM и корпоративными платформами — 1С, Битрикс24, amoCRM, SAP и другими.
Через API можно фиксировать результаты звонков, обновлять карточки клиентов и автоматически запускать кампании, например при переходе заказа в статус «Брошенная корзина».
VoiceBox собирает статистику по каждому сценарию:
- Количество и длительность звонков
- Процент успешных соединений
- Ответы клиентов и результаты кампаний
Отчёты доступны в личном кабинете в реальном времени. Данные можно выгружать в CRM или BI-систему.
Да. VoiceBox выполняет массовые исходящие обзвоны и анкетирование клиентов. Он может:
- Уведомить о статусе заказа или акции
- Подтвердить запись
- Провести опрос или собрать обратную связь
- Напомнить о событии или задолженности
Сервис масштабируется под любые объёмы нагрузки — обрабатывает до миллиона звонков в сутки и работает с отдельными кампаниями для разных сегментов клиентов.
Стоимость зависит от объёма звонков, количества сценариев и интеграций.
Базовая цена — от 1,6 ₽ за минуту исходящего вызова и от 4,5 ₽ за SMS.
Уточнить условия можно при запросе коммерческого предложения у специалистов МТТ.
Не обязательно. VoiceBox можно настроить самостоятельно. При комплексных проектах специалисты МТТ помогут:
- Собрать сценарии и скрипты
- Интегрировать CRM и телефонию
- Оптимизировать логику и проанализировать результаты
Голосовые роботы или операторы (кол-центр): что выбрать
